Privacy Policy

Ultimo aggiornamento: 5 novembre 2026

La presente Informativa sulla Privacy descrive le modalità con cui Designer London Ltd. (“noi”) raccoglie, utilizza e protegge i dati personali degli utenti che visitano il sito designerlondon.store ed effettuano acquisti, in conformità al Regolamento UE 2016/679 (GDPR).

1. Titolare del trattamento

Il titolare del trattamento è Designer London Ltd. Per contattarlo, scrivi a privacy@designerlondon.store.

2. Dati raccolti

Raccogliamo: dati anagrafici (nome, cognome), dati di contatto (email, telefono, indirizzo di spedizione e fatturazione), dati di navigazione (indirizzo IP, cookie), dati di pagamento (gestiti direttamente dai circuiti di pagamento Stripe, Klarna e PayPal — non conserviamo numeri di carta).

3. Finalità del trattamento

Trattiamo i dati per: evasione ordini, fatturazione, assistenza clienti, adempimenti fiscali, invio di comunicazioni commerciali (solo previo consenso), analisi statistiche anonime.

4. Base giuridica

Esecuzione del contratto di vendita, obblighi di legge, consenso esplicito per marketing, legittimo interesse per la sicurezza del sito.

5. Conservazione

I dati degli ordini sono conservati per 10 anni per obblighi fiscali. Per il marketing diretto conserviamo i dati fino alla revoca del consenso. Per la misurazione pubblicitaria con Meta si veda la sezione 8. Per i messaggi su Instagram si veda la sezione 9.

6. Diritti dell’interessato

Puoi in ogni momento: accedere ai tuoi dati, rettificarli, cancellarli, limitarne il trattamento, opporti al trattamento, richiederne la portabilità. Per esercitare questi diritti scrivi a privacy@designerlondon.store. Hai inoltre diritto a presentare reclamo al Garante Privacy.

7. Cookie

Per informazioni sui cookie utilizzati consulta la Cookie Policy.

8. Misurazione pubblicitaria con Meta

Previo consenso alla categoria «Marketing», comunichiamo a Meta Platforms Ireland Limited dati di navigazione e conversione per misurare e attribuire i risultati delle inserzioni e ottimizzare le campagne. I dati comprendono indirizzo IP, informazioni sul browser, identificatori del browser e del clic pubblicitario, pagine e prodotti consultati, quantità, importo e valuta dell’acquisto. Un ordine in contrassegno è distinto da un pagamento già incassato. La configurazione non include nomi, email, telefoni, indirizzi di consegna, dati delle carte o chiavi di accesso agli ordini.

Meta può associare queste informazioni ai dati dei propri servizi. Le modalità di trattamento da parte di Meta, i tempi di conservazione, gli eventuali trasferimenti internazionali e gli strumenti per esercitare i diritti sono descritti nella sua informativa privacy. Le durate degli identificatori utilizzati sul nostro sito sono indicate nella Cookie Policy.

Puoi revocare il consenso dalle preferenze cookie: vengono bloccati i nuovi invii, anche dal server. La revoca non pregiudica la liceità del trattamento precedente e non comporta la cancellazione automatica dei dati già ricevuti da Meta. Per richieste sul trattamento effettuato da Designer London scrivi a privacy@designerlondon.store.

9. Messaggi su Instagram e assistente automatico

Quando ci scrivi nei messaggi diretti di Instagram (@designer__london), trattiamo il tuo identificativo e il tuo nome utente Instagram e il contenuto dei messaggi che ci invii, per rispondere alle tue domande su prodotti, taglie, ordini, spedizioni e resi. Base giuridica: misure precontrattuali ed esecuzione del contratto (art. 6.1.b GDPR) e, per il resto dell’assistenza, il nostro legittimo interesse a rispondere a chi ci scrive (art. 6.1.f GDPR).

Per primo ti risponde un assistente automatico basato sull’intelligenza artificiale, che prepara le risposte a partire dalle informazioni del negozio e si presenta come tale nel primo messaggio. L’assistente non prende decisioni che producono effetti giuridici su di te: ordini, pagamenti, rimborsi, resi e i casi particolari passano sempre a una persona, e puoi chiedere di parlare con una persona in qualsiasi momento.

Per preparare le risposte, il testo dei messaggi viene inviato a Groq, Inc. (Stati Uniti), che lo tratta per nostro conto come responsabile del trattamento, con un accordo che include le clausole contrattuali tipo approvate dalla Commissione europea (Decisione (UE) 2021/914); secondo le sue condizioni, Groq può conservare questi dati per un massimo di 30 giorni a fini di sicurezza e prevenzione degli abusi. I messaggi ci arrivano attraverso un servizio di inoltro di Cloudflare, Inc. (Stati Uniti), anch’esso responsabile del trattamento, aderente all’EU-U.S. Data Privacy Framework e vincolato dalle clausole contrattuali tipo. Puoi chiedere copia delle garanzie a privacy@designerlondon.store. Meta Platforms Ireland Limited tratta i messaggi sulla propria piattaforma secondo la sua informativa privacy.

Conserviamo i messaggi per 180 giorni e i dati del contatto per 365 giorni dall’ultimo messaggio; poi vengono cancellati in automatico, salvo che una tua richiesta sia ancora aperta. Per accedere ai tuoi dati, chiederne la cancellazione o opporti al trattamento scrivi a privacy@designerlondon.store; resta il tuo diritto di presentare reclamo al Garante Privacy.