Resi
Resi in
14 giorni
Hai 14 giorni dalla consegna per restituire un prodotto. Procedura semplice, rimborso veloce.
Procedura
Scrivici
Email o WhatsApp entro 14 giorni con numero ordine, prodotto e motivo (anche solo “cambio idea” va bene).
Conferma
Riceviamo le istruzioni e l’indirizzo di rientro entro 4 ore lavorative.
Impacchetta
Confezione originale integra, tutti gli accessori, secondo imballo esterno di protezione.
Spedisci
Corriere tracciato a tua scelta. Costo di rientro a tuo carico (salvo prodotto difettoso o errore nostro).
Rimborso
Verifica e accredito sullo stesso metodo di pagamento entro 7 giorni lavorativi.
Condizioni
Perché il reso sia accettato:
- Prodotto non indossato all’esterno (prova in casa OK)
- Scatola originale integra — la box è parte del prodotto
- Etichette e protezioni originali in posizione
- Tutti gli accessori inclusi (lacci extra, dust bag, carte)
- Confezione protetta da secondo imballo esterno
- Richiesta entro 14 giorni dalla consegna
Se la confezione originale arriva rovinata o assente possiamo applicare una deduzione fino al 20% del rimborso.
Prodotto difettoso o errato
Se ricevi un prodotto difettoso o non corrispondente all’ordine il reso è completamente gratuito. Ti inviamo un’etichetta di rientro prepagata e procediamo al rimborso completo o alla sostituzione immediata. La garanzia legale di conformità è di 24 mesi (art. 128 del Codice del Consumo).
Non restituibili
Come previsto dall’art. 59 del Codice del Consumo:
- Prodotti vinti in raffle o contest
- Edizioni limitate marcate “Final Sale” o “Non restituibile”
- Prodotti personalizzati (Custom DL con dedica o numero richiesta)
- Articoli con sigilli hygienic rotti (underwear, costumi)
Diritto di recesso UE
Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 hai 14 giorni dalla consegna per esercitare il diritto di recesso senza fornire motivazione. Il rimborso avviene entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto restituito. Il rimborso avviene entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto restituito.